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Gol Transportes Aéreos | 49 denuncias
Manuel
"Incumplimiento del servicio"
Salimos con tres horas de retraso del aeropuerto de Mendoza con escala en sao Paolo y destino rio. Al llegar los pasajeros de mendoza a sao Paolo. Tuvieron que hacer migraciones y recoger en la cinta nuestro equipaje de mano que nos obligaron a despachar. El avión en el que debíamos conectar a Río salió 5 minutos antes del horario de salida. Sabían que les faltaba casi todo el avión. Ya que el avión estaba vacío. Mi mujer y yo fuimos los únicos en llegar. Nos trataron fatal. Querían que facturaremos nuestro equipaje de mano y así perder el vuelo. Les avise de que faltaban 50 argentinos y aunque lo sabían y ese era el vuelo de conexión que teníamos los billetes. No esperaron ni un minuto. Nosotros logramos convencer a la azafata de que sentido tenía que facturaremos nuestra maleta de mano. Nos pusimos de rodillas. Y de mal humor nos dejó subir y dejaron a todos los Argentinos en tierra. Aunque la culpa de llegar tarde fue de la compañía. No traten de poner una reclamación o algo parecido es imposible Yo no volveré a volar con gol nunca en mi vida. Por cierto su página siempre está caída. No funciona. Solo para cobrarte.
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Marilina
"Estafa"
Realicé una compra de un vuelo ida y vuelta, me cobraron sólo el de ida a un 75% del valor total. Me sugirieron que compre otro pasaje de vuelta, así lo hice y tampoco me confirmaron la compra. En fin compré un pasaje carísimo de ida y no tengo uno de vuelta.
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LUCAS EMILIANO
"Incumplimiento del servicio"
El embarque cerró 5 minutos antes de lo estipulado y no permitieron que ingrese y pierda el vuelo sin ninguna opción de resolver el problema. Me dejaron varado sin ningún tipo de ayuda.
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Gastón Alejandro
"Servicio defectuoso"
Habiendo embarcado en São Paulo, No me dejaron llevar la valija de mano arriba del avión y la comisaría a bordo me pide que la despache. Me da el papel que les adjunto ( sin nada de info y muy informal) y me dice q ellos se encargan de enviarla al destino final (previa combinación en Río de Janeiro) hacia Ezeiza, Buenos Aires. Cuando llego al aeropuerto, la misma no está.. realizo el reclamo en la aerolínea y no saben dónde está ni porque no llego.
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Silvia
"Otro"
Viajé de Brasil a Buenos Aires y me rompieron la valija
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Natali
"Incumplimiento del servicio"
Se apagaron todas la luces del avión menos la que estaba arriba de mi cabeza. Era un viaje de noche de 22:30 a 2:30 aprox, no pude dormir, el azafato me dijo que mi luz no se podría apagar porque estaba rota. No había otro asiento porque estaba todo vendido. Mucho calor en el viaje. Asientos extremadamente incómodos. La gente caminaba por los pasillos, se notaba la incomodidad de todos. A la hora de comer, sirvieron algo de tomar (que eso estaba bien) y además sándwiches (de queso o jamón con queso) pero cuando llegaron a mi asiento nro 29 (atrás de todo) se habían quedado sin jamón y queso y solo tenías que comer el de queso. Una vergüenza. No recomiendo a esta aéreolinea ni a mi peor enemigo. Sin contar que este vuelvo había sido reprogramado debíamos (mi pareja y yo) haber volado el 5/4 y nos los adelantaron al 4/4 cuando yo había sacado y pagado un paquete por despegar con hospedaje hasta el 5/4, me tuve que ir antes de hotel y perder el dinero de una noche de hotel. Quise hacer un descargo por escrito en la página de la aereolinea pero dicen que no aceptan más formularios de quejas… Tengo videos que comprueban el tema de la luz que la tuve que tapar con una toalla de playa pero aún así fue muy incómodo viajar con una toalla de playa en la cabeza demás no pude dormir por la incomodidad. El azafato no buscó ningún tipo de solución solo dio sus palabras de disculpas, que ni bastaron lamentablemente.
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Raul
"Incumplimiento del servicio"
Tenía comprado un pasaje directo el día 6 de abril a las 2010 hs con destino a fortaleza. El vuelo fue cancelado sin que nadie me informe y fui reubicado en un vuelo de gol en dos tramos saliendo desde aeroparque en Buenos Aires. Cuando fui a hacer en checkin me dicen que si bien estaba en la reserva con el número de vuelo y todo NO se había echo el nuevo ticket con el nuevo itinerario por parte de la agencia de turismo....cosa que fue imposible por falta de tiempo y porque era fin de semana. Igualmente cuando conseguí comunicarme con la agencia de turismo me dicen que ellos debían dar solución al problema ya que cancelaron el vuelo original. IVDRSB código reserva
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Sandra
"Incumplimiento del servicio"
Tenia un vuelo directo desde Rio de Janeiro a Ezeiza para el 23/01 a las 23:55 hs (somos una familia de 4 personas). Seleccionamos vuelo directo por cuestiones de salud y pagamos el adicional de tarifa premium para viajar más cómodos y sin frío. Debido al Paro Nacional en Argentina la empresa reprogramó nuestro viaje para ese mismo día y horario pero con una duración de mas de 24hs y 3 escalas. Cuando llame para cambiarlo, después de 2hs esperando a ser atendida me dijeron que quedaba solo para el 26/01. En el medio de la conversación me colgaron el teléfono (# 8228455). Volví a perder 2 hs al teléfono y el operador me engañó, me dijo que me reprogamaban para el 25/01 en un vuelo directo como el que contratamos, es más, me dió número de vuelo (G37722). Cuando recibo el mail de confirmación el vuelo era para el 26/01 y con escalas. Y sin respetarnos los servicios de la tarifa premium. Por regresar 3 días después tuvimos un perjuicio económico ya que tuvimos que correr con gastos de alojamiento y comidas no previstos.
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Paola
"Otro"
Tenia un vuelo directo desde Rio de Janeiro a Ezeiza para el 24/01 (somos una familia de 4 personas) por cuestiones de Paro Nacional en Arg la empresa reprogramo mi viaje parea el día 25 pero con una duración de mas de 24hs es decir llegaba el día 26/01 a la argentina un viaje que dura 3hs, Cuando llame para cambiarolo ( el mismo día de la reprogramación) después de 2hs esperando a se atendida me dijeron que quedaba solo para el 22/01 o el 27/01 por cuestiones medicas y laborales yo no podía regresar 3 días después ademas del perjuicio económico que acarreaba tal situación, Por lo tanto tuvimos que volver 2 días antes de lo previsto perdiendo el alojamiento pago y la excursión contratada.
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Fernando Jorge
"Incumplimiento del servicio"
Tenia un vuelo nro 7685 comprado por Despegar.com en el mes de Septiembre 2023 con destino a Mecio con fecha el 24/1/2023, y el viernes 19/1/2024 me informan que el vuelo se reprogramó para la fecha 26/1/2024 a las 14:30 hs con el Nro 7665. En un principio no acepte el cambio, para poder dirigirme a la sucursal de Despegar.com en Unicenter y hablar directamente con un agente, quien nos informa que no es posible recuperar las noches de hotel ya pagas, por la reprogramación de la aerolinea Gol. Todo el accionar realizado fue registrado bajo el nro de reserva de Despegar.com Nro 739482250200. Solicito que se interceda ante la compañia aerea y/o despegar, para que se hagan cargo por los gastos ocacioneados por la reprogramación del vuelo. Muchas gracias
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Gol Transportes Aéreos
Gol Linhas Aéreas es una aerolínea de origen brasilero con sede en Río de Janeiro. Gol es la segunda aerolínea más grande e importante de Brasil y la tercera de América Latina, con el 37% del mercado aéreo doméstico brasilero y el 15% del mercado internacional de aquel país.