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Travel Rock | 142 denuncias
Vanesa
"Otro"
La empresa nos pidió en marzo de este año que confirmáramos el viaje, en plena pandemia, o que canceláramos. Yo envié la cancelación por mail como se me pidió y me dijeron que en treinta días me devolverían el dinero. En septiembre los vuelvo a contactar y me dicen que no envié el mail, lo cual no fue así. Igualmente les pasé la carta de cancelación y los documentos nuevamente. Otra vez esperar 30 días. Ya pasaron más de 50 días y sigo esperando. Me dicen que reclaman pero solo eso. Qué debo hacer? Gracias
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kamila
"Incumplimiento del servicio"
Debería haberse efectuado mi viaje de egresados a Bariloche en agosto del año 2020 con la empresa Travel Rock, debido a la situación epidemiológica no se concreto. En varias ocasiones me enviaron el boletín oficial para saber que la devolución del dinero es según lo decretado por el gobierno, pero la empresa continua en falta. En teoría, dentro del plazo de treinta dias corridos de recibida la notificacion se hace efectiva la primer instancia de la devolucion del dinero, lo cual se efectúa en dos veces y la empresa puede retener hasta un 25% de lo abonado. Tres veces en el lapso de 10 meses complete el formulario de reclamo, pidiendo la devolución del dinero y no obtuve respuesta alguna. En julio de 2020 pagamos la ultima cuota del viaje, el cual se había comenzado a pagar en el año 2018. La empresa no responde, ni se hace cargo de mi situación.
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