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Rappi | 72 denuncias
Jazmin
"Cobros indebidos"
Realice una compra por rappi, el día 23/02/2024, no me daba la opción para pagar en efectivo así que puse los datos de mi tarjeta. El pedido fue aceptado pero luego de 1 hora de espera me lo cancelaron, el dinero fue reintegrado y a los minutos me lo volvieron a descontar!!! En la página me aparece como reembolso exitoso y no encuentro la solución al cobro que me volvieron a hacer
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Tomas
"Cobros indebidos"
Ayer hice un pedido 3pm. Nunca encontraron repartidor. Me dijeron que espere y la app no me permitió cancelarlo. Me generó un ticket de soporte, pero nunca me respondieron. Quedó en visto hasta hoy. Hoy entré desde la compu, cancelé el pedido y me dijeron que no me lo van a devolver, que lo retuvieron porque cancele mientras se estaba preparando la orden. O sea, desde ayer a las 3pm aparecia que estaban preparando la orden, me llamaron para avisarme que no tenían repartidor, si quería esperar. Les dije, mientras sea hoy si, espero. Pero al no tener repartidor aparecía que el local estaba preparando el pedido, cuando en realidad no era así. Al cancelar hoy, habiendo esperado el pedido todo el día de ayer, me comunicaron que cancelé el pedido mientras estaba en preparación y por eso no me van a devolver el dinero. Es una locura la verdad no entiendo. 17 mil pesos que me sacaron ayer de mi tarjeta, decian que la entrega era de 4 a 5pm. Nunca llegó. La app no me permitía cancelar el pedido, en el chat no contestaba nadie. No hay teléfono mail nada. Y hoy que puedo cancelarlo en la compu me dicen que no me lo van a devolver, porque lo están preparando? Desde ayer a las 3pm lo están preparando? Y que me van a penalizar por cancelar cuando ya estaban preparando el pedido? Me están jodiendo éstos de Rappi?
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laura
"Incumplimiento de entrega de producto"
EN EL DIA DE HOY PEDI POR RAPPI UN VINO, Y JAMAS LLEGO NO HABIA CODIGO PARA QUE PROTEJAN Y ME MANDAN UNA FOTO DESDE LA CALLE DE OTRO DIA COMO QUE LLEGO, A LA VEREDAm reclamo y no contestan el Rappi se llama Johnatan Esteban Gonzalez, quien cerro el chat sin enviar foto. Soy cliente y no me contestan con coherencia. Quiero que sepan que el supuesto Sr Rappi figura en todos los envios o muchos por lo cual foto de aca tiene. QUIERO RESPUESTA
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Isabella
"Producto defectuoso"
Hice una compra en Rappi, hoy. Me trajeron tres bananas y tres tomates en mal estado. Además, las demás verduras y frutas no se veían frescas. Te traen cualquier basura! Hice un reclamo, pero me dijeron que no me podían reembolsar la plata.
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Ariel
"Estafa"
La denuncia es hacia la empresa Rappi por un cobro de 3299 pesos descontados de mi caja de ahorro del banco BBVA mediante uso de la tarjeta de debito sin mi autorizacion. No soy usuario de la empresa , no tengo la aplicacion y tampoco di mis datos ni autorizacion a esta empresa ni a ninguna. Exijo a la empresa la devolucion inmediata de todos los pagos que se le hayan acreditados ya que desconozco hasta el momento desde cuando lo estan haciendo. Pido por favor a los responsables defensores de consumidores, el accionar con la correspondiente denuncia y acciones inmediatas hacia esta empresa por esta practica que `por lo que me informaron es una practica comun, un modus operandis
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Claudia Elizabeth
"Estafa"
Pedí el domingo 18/2 una docena de churros EL TOPO, me mandaron 9 churros (cada uno sale 600 pesos+servicio, etc, etc) y por el reclamo me devuelven A 15 DIAS HABILES (pague con débito en el acto) 545. ME ROBARON LISA Y LLANAMENTE!!! PERDI 1800 pesos +servicio+propina que la ponen ellos Y SE DAN EL LUJO DE COBRAR EN EL MOMENTO Y DEVOLVER A 15 DIAS HABILES!!! Me parece que no me dan las cuentas!!! Gracias RAPPI pero esto no va a volver a suceder, ya que cuando reintegren lo mucho que ROBARON no existirá más RAPPI en mi vida. Gracias, pero NO GRACIAS. Perdieron a un cliente importante. Que les vaya bien cuando no tengan más clientes
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Brenda
"Incumplimiento de entrega de producto"
19/02/2024 Hicimos un pedido de pizza y una docena de empanadas por Rappi a una rotisería que ya habíamos pedido antes. Pagamos con débito, con propina y costo de servicio de envío incluidos y al momento de recibir el pedido llegó un chico en una bicicleta con la pizza en forma vertical destruida y sólo cinco empanadas. Intentamos reclamar en rappi sin darle el número de entrega al repartidor y no hubo caso porque el pedido seguía en curso. Desde la pizzería nos dijeron que ellos no tenían la culpa y se lavaron las manos. Mientras tanto de rappi me llamaron tres veces desde una contestadora automática para que atendiera al rappi. El repartidor sacó fotos de la entrega, se llevó las cosas pero no se solucionó nada porque Rappi no tiene un soporte que puedas comunicarte por un reclamo en el momento. El dinero se debitó y nos quedamos sin el pedido. Un servicio pésimo y una estafa.
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Lara
"Incumplimiento de entrega de producto"
Hice un pedido el cual marca como entregado pero nunca llegó. Hice el reclamo y me devolvieron la plata. Volví a hacer el pedido y me tocó la misma repartidora. Avise devuelta a soporte que ella ya me había tocado y nunca lo recibí. Me mantuvieron en línea en llamada, me quedé afuera esperando, el pedido nunca llegó nuevamente, el asistente de rappi me corto. Volví a hablar por chat al soporte y me dijeron que no cumplo los requisitos para una devolución. Pedí información de la repartidora y me volvían a escribir el mismo mensaje. Ignoran todos mis reclamos. Se quedaron con mi plata y la repartidora con mis dos pedidos. Pedido 13/02/24 a Rappi Turbo.
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Ivana Belen
"Cobros indebidos"
HACE MESES QUE NO UTILIZO RAPPI, MI TARJETA AL PARECER ESTABA ADHERIDA, CUESTION QUE ME FIJO EN LOS PAGOS DE DEBITO AUTOMATICO Y ME LLEVO LA SORPRESA DE QUE RAPPI ME ESTA DEBITANDO, LO HIZO EL 11/02/24 Y EL DIA DE HOY, 14/02/24. LO QUE ME DESCONTARON FUE UN MONTO DE $6000. ESTO NO PUEDE SER! ESTOY ESPERANDO RESPUESTAS.
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Ludmila
"Cobros indebidos"
Pedí una botella de agua Villa Vicencio que sale $3100, me trajeron un agua más barata marca Agua de las Misiones. Me devolvieron el saldo parcial. Solicité varias veces el reembolso de la totalidad porque se están quedando un saldo mayor y no me responden.
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