Rappi | 103 denuncias

"Cobros indebidos"

Ayer hice un pedido 3pm. Nunca encontraron repartidor. Me dijeron que espere y la app no me permitió cancelarlo. Me generó un ticket de soporte, pero nunca me respondieron. Quedó en visto hasta hoy. Hoy entré desde la compu, cancelé el pedido y me dijeron que no me lo van a devolver, que lo retuvieron porque cancele mientras se estaba preparando la orden. O sea, desde ayer a las 3pm aparecia que estaban preparando la orden, me llamaron para avisarme que no tenían repartidor, si quería esperar. Les dije, mientras sea hoy si, espero. Pero al no tener repartidor aparecía que el local estaba preparando el pedido, cuando en realidad no era así. Al cancelar hoy, habiendo esperado el pedido todo el día de ayer, me comunicaron que cancelé el pedido mientras estaba en preparación y por eso no me van a devolver el dinero. Es una locura la verdad no entiendo. 17 mil pesos que me sacaron ayer de mi tarjeta, decian que la entrega era de 4 a 5pm. Nunca llegó. La app no me permitía cancelar el pedido, en el chat no contestaba nadie. No hay teléfono mail nada. Y hoy que puedo cancelarlo en la compu me dicen que no me lo van a devolver, porque lo están preparando? Desde ayer a las 3pm lo están preparando? Y que me van a penalizar por cancelar cuando ya estaban preparando el pedido? Me están jodiendo éstos de Rappi?

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