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Movistar | 162 denuncias
rodolfo
"Incumplimiento de entrega de producto"
buen dia realize el pedido de internet mas television por el bombardeo publicitario y oferta, esto sucedio el 5 de agosto de 2022 pero me prometieron instalacion a las 48 hs, llame insistentemente a la empresa pero nunca sucedio me tomaban el reclamo y me dejaban en el mismo estado, sin instalar, di de baja a la compañia que me prestaba servicio, nunca me instalaron me llamaron de muchos numeros haciendo oferta todo desde movistar pero nunca me respondieron ninguno de los 35 llamados que hice reclamando esto me quieran vender de nuevo el paquete, estoy realmente molesto he gastado una fortuna de datos desde el telefono, porque no tenia internet en casa producto de el compromiso que tomaron de instalarme, una burla literalmente y cuando uno reclama poco mas se rien
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Buenas tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belen, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar