Iniciar sesión
Alitalia | 26 denuncias
Sebastián
"Incumplimiento del servicio"
Tenía pasaje para el 11/6/20 para Ginebra, y debido a la pandemia, me generaron un voucher que tenía validez hasta el 31/12/21. A mediados de este año, Alitalia informó que no continúa con sus vuelos y que pasaría a llamarse ITA AIrways. En ese momento Alitalia informó que el dinero abonado en su momento se iba a reembolsar a la agencia en cual realice la compra. Me comunico con Despegar y me dice que lo tengo que resolver con Alitalia pero esta ya no te permite comunicarte en Argentina. Me vuelvo a contactar con Despegar que ellos me deben realizar el reembolso de la compra que efectúe y me dicen que no pueden hacerlo ya que no tienen ninguna información de Alitalia. Hay alguna manera de que Despegar se haga cargo?? Muchas gracias.
- 1 Respuesta
- Compartir Whatsapp
buenas tardes Sebastian, le comento que ambas empresas son solidariamente responsable por el reintegro de los pasajes ya que la ley de defensa del consumidor así lo establece responsabilizando a todos aquellos que hayan intervenido en la cadena. Para poder brindarle y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Micaela - Voluntaria ADCOIN - www.adcoin.org.ar
Alitalia
Dirección
customer.relationsAR@alitalia.it
Sitio web
https://www.alitalia.com/es_ar
Teléfonos
+54 011 - 4310-9910 - (fijo)