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Alitalia | 26 denuncias
JOSE LUIS
"Incumplimiento del servicio"
Buenas tardes, tenía pasajes comprados en Alitalia para viajar junto con mi esposa el 16/03/2020 de Barcelona a El Cairo (con escala en Roma) y regresando el 26/03/2020 desde el Cairo a Madrid con escala en Roma. La reserva era VKRFFW y el número de billete de uno de los pasajes es 0552348348933. Por la pandemia me suspendieron los vuelos por lo que solicité la restitución del dinero. Llame una vez por mes reclamando y recién en noviembre/2020 me dicen que me van a hacer la restitución en la tarjeta de crédito con la que compré los pasajes. Pero estamos en mayo y todavía nada. Llamo todos los meses y me dicen que reclaman a finanzas, pero sigo sin novedades. Por eso es que les escribo a Uds. para ver si podemos resolverlo. Muchas gracias. el teléfono al que llame es el 11 4310-9910
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Estimado buen día. Le comento que en su caso usted puede requerirle a la aerolínea que le restituya el importe. También le sugiero que cite a Alitalia y a su tarjeta a una audiencia e conciliación extrajudicial a fin de que den las explicaciones del caso. Luego usted podra, previo soporte profesional, analizar cuales son las opciones viables.
Dicho esto, y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades, es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede ser incluso por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda Cordialmente Ignacio - Voluntario ADCOIN - www.adcoin.org.ar
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