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Personal (Telecom) | 275 denuncias
Maria Florencia
"Incumplimiento del servicio"
Desde el día 25/11/2021 estoy sin línea de teléfono dado que PERSONAL me la bloqueo por robo siendo que a mí no me robaron nada y a ellos se les extravío supuestamente un chip que solicite me envíen por correo dado que mi línea venia funcionando mal. Ya fui dos veces a una sucursal y llamo todos los días, tengo un nuevo chip para que asocien a la línea pero no pueden porque no me desbloquean la línea.
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Buenas tardes. Teniendo en cuenta lo expuesto: En primer lugar, la ley de defensa del consumidor, en su artículo 19 obliga a quienes presten servicios de cualquier naturaleza a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos. Por cada día que el servicio funcione de manera deficiente usted puede solicitar que se descuente de su factura, y a su vez pedir el número de reclamo a los fines de constituir prueba para un eventual reclamo judicial. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Mariano-voluntario de ADCOIN – www.adcoin.org.ar