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Aysa | 78 denuncias
Pablo
"Servicio defectuoso"
En la vereda de mi domicilio, en la localidad de Don Bosco, partido de Quilmes, comenzó a brotar agua. De esto ya dos meses. Ante mi llamado a la empresa AySA, tomaron nota y a las 48 hs. enviaron su cuadrilla para verificar, dejando nota que en los próximos días se presentaría un contratista para realizar la reparación. El contratista no se ha presentado desde aquel momento, aunque me haya tomado el trabajo de realizar el reclamo a la empresa cada dos semanas. Hace minutos el último.
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Buenas tardes, en razón de los expuesto, la ley 24240, le otorga las siguientes opciones: ARTICULO 30. — Interrupción de la Prestación del Servicio. Cuando la prestación del servicio público domiciliario se interrumpa o sufra alteraciones, se presume que es por causa imputable a la empresa prestadora. Efectuado el reclamo por el usuario, la empresa dispone de un plazo máximo de treinta (30) días para demostrar que la interrupción o alteración no le es imputable. En caso contrario, la empresa deberá reintegrar el importe total del servicio no prestado dentro del plazo establecido precedentemente. Esta disposición no es aplicable cuando el valor del servicio no prestado sea deducido de la factura correspondiente. El usuario puede interponer el reclamo desde la interrupción o alteración del servicio y hasta los quince (15) días posteriores al vencimiento de la factura.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belèn, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar