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Telecentro | 522 denuncias
Solano Gabriel
"Cobros indebidos"
Hable con la empresa por whassap los primeros dias de noviembre para darme de baja, me mandaron miles de mensajes ofreciéndome descuento. Ahora me fijo que me cobraron diciembre también. LLame para quejarme y me dijeron que la baja la di el 3 de diciembre únicamente y es mentira. Me fijo en los chats y estaba todo borrado, incluyendo las ofertas que me habían hecho anteriormente. Solo quedaron las de esta semana del 12 de diciembre.
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Buenas tardes. Teniendo en cuenta lo expuesto: En primer lugar, la ley de defensa del consumidor, en su artículo 19 obliga a quienes presten servicios de cualquier naturaleza a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos. Por cada día que el servicio funcione de manera deficiente usted puede solicitar que se descuente de su factura, y a su vez pedir el número de reclamo a los fines de constituir prueba para un eventual reclamo judicial.
Además, si la empresa prestataria no da lugar al pedido, puede elevar el reclamo al ENACOM, le dejo el link con la información https://www.enacom.gob.ar/dinasa-tramites
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Dámaris, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar