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Telecentro | 530 denuncias
regina
"Incumplimiento del servicio"
Desde el lunes 30/11 estamos todos los vecinos del edificio AV. Medrano 57 almagro caba, llamando que no tenemos internet a TELECENTRO. La compañia emitio varios numeros de reclamo que los cerro, el problema proviene de afuera que han estado cortando los cables de fibra optica, hay varios metros de cable en la av. medrano del 0 al 100 cortados y tendidos en la calle colgando. La empresa Telecentro, nunca mando un tecnico al edificio y tampoco afuera a repararlo. Al dia de hoy varios propietarios e inquilinos que trabajamos desde nuestros domicilios nos vemos afectados sin servicio y sin respuesta de parte de la compañia. Nos enviaron a todos un mail diciendo que el reclamo fue solucionado y no es asi. A partir del dia de hoy por la mañana, la compañia ya no atiende a ninguno del edificio los telefonos, directamente al poner nuestro numero de cliente nos salta un contestador.
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Buenas tardes. Teniendo en cuenta lo expuesto: En primer lugar, la ley de defensa del consumidor, en su artículo 19 obliga a quienes presten servicios de cualquier naturaleza a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos. Por cada día que el servicio funcione de manera deficiente usted puede solicitar que se descuente de su factura, y a su vez pedir el número de reclamo a los fines de constituir prueba para un eventual reclamo judicial. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Mariano-voluntario de ADCOIN – www.adcoin.org.ar