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Motorola | 27 denuncias
Sofia
"Incumplimiento del servicio"
Información falsa. El celular se rompió el pin de carga a menos de 6 meses de ser comprado, con lo cual lo llevo al servicio técnico y me dicen que llame al 0800 que me van a brindar otro móvil. Llamo al 0800 y está información es falsa. Ahora tengo que arreglar el celular y estar incomunicada 6 días sin poder trabajar porque trabajo con el celular y no tengo otro de respaldo, nadie se hace cargo y los días no trabajados ellos no me los van a pagar. Pido porfavor que se hagan cargo del problema y me lo solucionen. Porque pague una garantía extendida y no es mi culpa que Motorola saque celular defectuosos y caguen a la gente con los mismos. Adjunto prueba de la conversación con el servicio técnico dando información falsa
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• Buenas tardes, según lo expuesto la empresa estaría incurriendo en una falta al deber de información reconocido como un derecho por la ley 24240, ARTICULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición.
Sin embargo en pos de recibir un asesoramiento jurídico mas acabado, le recomiendo solicite un turno con uno de nuestros abogados solicitando un turno comunicándose vía WhatsApp al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales Mariano- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar