ADT Security Services | 25 denuncias

Nicolás

Publicado 12-05-2021 14:12

"Cobros indebidos"

Realice la baja correspondiente, el día 22 de enero de 2021. Primero, luego de múltiples intentos telefónicamente y luego, termine de realizar la baja a través de su página web. Poseo email de confirmación de baja con número de trámite: 1268487. El pago mensual se realizaba a través de mí tarjeta de crédito como débito automático, el cual fue cobrado febrero inclusive cuando no correspondía. Ahora estoy recibiendo llamadas, con amenazas de incumplimiento de pago de unos 11 mil pesos aproximadamente cuando no tendría que existir deuda alguna, ya que realice todo como correspondia. El nro de cliente era 883196. Espero respuesta y solución a este incoveniente lo antes posible, porque estoy siendo llamado y amenazado diariamente por un estudio jurídico. Saludos atte. Nicolás Mongiovi

2 Respuestas
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Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 12-05-2021 16:12

Buenas tardes, según la ley 24.240 art. 10 quater se estipula la prohibición de cobro de mes adelantado a su vez el día que usted solicita la baja es el último dia que le pueden cobrar. Lo recomendable es que genere reclamos para la devolución del monto abonado a la empresa por redes sociales para que quede acentado y sino ya continuar con comunicaciones fehacientes, también puede solicitar a ADCOIN que los cite a una audiencia de conciliación. Puede ponerse en contacto con nuestra asociación de consumidores enviando un WhatsApp al número 3516311194 para coordinar un turno de asesoramiento jurídico. Saluda cordialmente Facundo - Voluntario de ADCOIN - www.adcoin.org.ar

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 12-05-2021 17:20

Hola, los proveedores de bienes y servicios están obligados a brindar información detallada de la deuda que pretenden cobrar, en este caso si el servicio no fue utilizado no corresponde el pago. Puede ponerse en contacto con nuestra asociación de consumidores enviando un WhatsApp al número 3516311194 para coordinar un turno de asesoramiento jurídico. Saluda cordialmente Belen - Voluntario de ADCOIN - www.adcoin.org.ar