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Farmacity | 137 denuncias
Lucia
"Estafa"
Hice una compra el viernes 28/10 y realice la anulacion de la compra el sabado 29/10 ya que me arrepenti de la compra. Decidieron enviar el producto igual (domingo y lunes tambien realice reclamos de que anulen la compra) y ayer 31/10 figura que me lo entregaron cuando en realidad no pudo ser entregado ya que no habia nadie en el domicilio para recibirlo (ni encargado ni vecino). Pedi que me muestren el comprobante de entrega para ver quien es que supuestamente lo recibio (si es que lo recibieron) pero no responden. No solo no tengo el producto (que no lo quiero) sino que no me devuelven el dinero tampoco. Si no tengo respuesta antes del viernes voy a proceder a meterle coprec a la empresa.
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Buenas tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belen, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar