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Farmacity | 158 denuncias
Agustina
"Incumplimiento de entrega de producto"
El dia 09 de Junio compre 20 paquetes de pañales descartables para adulto talle xg en la tienda online de farmacity, tengo a mi abuela de 98 años en un geriátrico, postrada, donde me solicitan 180 pañales por mes. El día 17 me llega un mail informando que ya podia retirarlos y cuando fui al local me dijeron que "el pedido figura ahí pero que no está", nadie me da una respuesta, nadie se comunica conmigo. Pagué 10 mil pesos, no puedo comprar en otro lugar porque me quede sin dinero y desde el geriatrico me llaman todos los días para reclamarlos. Necesito una respuesta y una solución con urgencia.
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Estimada, por lo expuesto seria un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimarla a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar