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Farmacity | 158 denuncias
MONICA LYDIA
"Otro"
A principios de noviembre, compré 2 lápices de cejas Easy Brown shappie de get the look, que nunca se entregaron, y se anuló la compra.. Ante reclamo mío me hocoeron la NC que mencioné y aún no han acreditado en mi tarjeta el pago. Llamé 3 veces y me siguen dando número de caso y no dan respuesta, y no puedo comunicarme telefónicamente, por el flujo de llamadas. Agradezco la intervención para que se resuelva. Saludos. Mónica
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Estimada, por lo expuesto seria un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimarla a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar