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Farmacity | 158 denuncias
Noelia
"Incumplimiento de entrega de producto"
Según mi cuenta de Farmacity en mis pedidos, ya esta ¡Listo para retirar! pero resulta que en sucursal de Ruta Panamericana 2650 - Godoy Cruz, M5501 Mendoza, la cajera me dice que anda mal el sistema, que todavía no esta mi producto y que tampoco sabría cuando llega. Mi dinero ya fue extraído ya que abone con débito. Compre el día Martes 2/3/2021 20:02hs, pasado 3 días hábiles promete estar en sucursal es decir que mínimo el pedido debería haber llegado entre el lunes 8/03/21 o 9/3/21 Considerando los 3 días hábiles sin contar sábado y domingo. Ya estamos a 12/3/21 y ni siquiera me saben decir cuando o donde esta mi pedido. Es el peor servicio de compras online que he conocido. Reclame dos veces pero solo me dan un numero de reclamo que de nada sirve. El 0800 nunca pero nunca te atienden. Solo logro una respuesta automática pidiendo disculpas sin solución.
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Buenos dias, por lo expuesto seria un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimarla a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar