Iniciar sesión
Farmacity | 158 denuncias
MARCELA
"Incumplimiento de entrega de producto"
Efectué la compra on line de una Base de Maquillaje Vichy Dermablend 3D Correction Tono 35 x 30 ml con fecha 05/12/2020. Mi pago fue aprobado, me enviaron vía mail el comprobante correspondiente, pero aún no me llegó la notificación para poder retirarlo en la sucursal de Av Acoyte y Av Rivadavia (Caballito). Cuando consulto en "Mis pedidos" sale la leyenda "No es posible mostrar el estado de tracking de su orden". Me comuniqué telefónicamente y cortan. Al momento de la compra aclaran que se puede retirar el pedido dentro de los 5 días hábiles. Transcurrido ese plazo (16/12) considero que es abusivo pagar por un producto que no puedo adquirir por culpa de la firma. Espero resuelvan este inconveniente y me informen cuándo puedo retirar mi pedido por la sucursal. Caso contrario y en mi carácter de abogada tomaré las medidas pertinentes a fin de salvaguardar mis derechos de defensa como consumidor. Referencia del reclamo en Farmacity web: CAS-437252-Z7V2Y7
- 1 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Buenos dias, por lo expuesto seria un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimarla a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar