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Farmacity | 158 denuncias
Agostina
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
El día 18/11/20 realizó la compra por la página web de la farmacia farmacity, de 4 productos (todos en stock al momento del pago) por lo cual recibo un correo donde me informan que deberían estar recibiéndolos dentro de los tres días hábiles. El día 24/11/20 recibo otro correo donde informan que uno de los productos ( CICATRICURE CREMA CONTORNO DE OJOS BLUR & FILLER X 15G) no sé encuentran disponible en su centro de distribución, por lo cual se ofrecen a seguir con el pedido o cancelar la compra y recibir la devolución del dinero, opción que elegí. Respondo el correo y no obtengo respuestas, de igual modo llamo al número 0800 que adjuntan y tampoco responden, empiezo a conectarme por redes sociales y ninguna respuesta. El pedido no llego en el tiempo que debía. Mí pedido fue realizado de forma correcta ya que en su página web, todos los productos estaban en stock. Pido la cancelación de la compra y la devolución de mí dinero. El n° de pedido es v3161466fcy-01
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Buenos dias, por lo expuesto seria un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimarla a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mauro, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar