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Frávega | 246 denuncias
Yamila
"Incumplimiento de entrega de producto"
El dia 1/11/2022 realice una compra por market de Frávega, la cual tenía como opción disponible el retiro por sucursal. La compra se facturo, ya me figura el cobro en la tarjeta de crédito y también me figura que ya está disponible el producto para retirar en la sucursal 011 morón, me dirigí dos veces a sucursal a retirar mi compra, y de muy mala manera me dijeron que mi producto no lo tienen y que cancele la compra. Me parece muy injusto, ya que el producto que compre tenía un descuento especial por cyber monday, y además ya está el cobro en la tarjeta de crédito, por lo cual si pido la anulación de compra pierdo el descuento y mi dinero puede tardar hasta dos resúmenes en reintegrarse en la cuenta crédito.
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Buenas tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Dámaris, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar