Frávega
Electrodomésticos

Frávega | 246 denuncias

Publicado 17-07-2021 09:34

"Producto defectuoso"

Compre un lavarropas el dia 15/7que me entregaron el dia 16/7 lo conecte y no funciona. Llame el dia 17/07 a primera hora y me dicen en fravega que me contacte con longvie. Lonvie dice que me lo tiene que cambiar fravega por que ya vino defectuoso. Y fravega me dice que tiene que hacerlo longvie

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 19-07-2021 01:39


Estimada, primero que nada, le comento que las dos empresas son solidariamente responsables ante usted. Ergo, cualquier de las dos debería solucionarle el inconveniente, mas allá de quien lo fabricó o quien se lo vendió. En su caso puntual, las empresas están incumpliendo la garantía, por lo que puede usted intimarlas fehacientemente a fin de que asi lo hagan, bajo pena de ir por lo dispuesto por los arts. 10bis y 18 del plexo normativo consumeril. Dicho esto, le recomiendo citar a las empresas a una audiencia extrajudicial de conciliación, para que le den las explicaciones del caso y luego, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar

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