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Frávega | 246 denuncias
Andres
"Producto defectuoso"
Compré un tv smart 65 pulgadas en fravega online, la tv no funciona de manera adecuada y además emite un sumbido al estar encendida. No funciona el vínculo inalámbrico entre la TV y los dispositivos móviles. La empresa me exige para reemplazar el producto que yo lo lleve hasta una sucursal. Es un paquete enorme y no tengo manera de trasladarlo. Incumple la ley de defensa al consumidor genere un reclamo en plazo oportuno y eso me contestaron por correo y de forma verbal.
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Hola, La ley establece que todos los productos nuevos tienen una garantía legal de seis meses. En este caso particular, el proveedor no esta cumpliendo con la ley, debiendo intimarlo fehacientemente a ello por carta documento o a los fines de agilizar el proceso llamando a una audiencia de conciliación, dado que es el vendedor del producto quien debe asumir el costo de flete y traslado del producto. Puede ponerse en contacto con nuestra asociación de consumidores enviando un WhatsApp al número 3516311194 para coordinar un turno de asesoramiento jurídico con el fin de llamar a una audiencia de conciliación extrajudicial. Saluda cordialmente Belén - Voluntaria de ADCOIN - www.adcoin.org.-