Frávega
Electrodomésticos

Frávega | 337 denuncias

Publicado 08-01-2024 14:46

"Incumplimiento de entrega de producto"

Mi compra en Fravega fue el dia 24/11/2023 y deberia haber llegado antes del 23/12/2023 Estamos a 08/01/2024 y no solo no ha llegado sino que genere un reclamo y no tengo respuesta aun de porque no enviaron mi pedido. Si genero mas de un reclamo me los cierran y al telefono no atiende nadie. Ya voy pagando la cuota 2 del producto. O que me lo envien o me cancelen la compra

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 01-02-2024 17:22


Buenas tardes Micaela, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato. Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias. Para mayor información puede comunicarse a nuestro teléfono de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Juan, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar

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