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Frávega | 242 denuncias
Magali
"Estafa"
Realice una compra el día 13/04/2023 y Fravega cancelo el pedido el día 15/04/2023 sin ningún motivo, nunca me mandaron un mail informándome sobre la cancelación o el motivo pero la compra si impacto en mi tarjeta de crédito, y estoy obligada a pagarla... Llamo a Fravega y me dicen q tengo q esperar q me llegue el mail de anulación y después esperar 12 días hábiles para el reintegro. Llevo 11 días hábiles esperando el bendito mail y nada. Entre los 3 productos q compre suman un total de 147.296 pesos. Los cuales no me son fáciles de pagar y con la inflación de este pais estoy perdiendo plata por un error de la empresa. Esto es un estafa por q yo tengo q pagar por un producto q no tengo. Como es posible q una empresa tan grande como Fravega tarde tanto tiempo en cancelar una compra y realizar el reintegro. Es una verguenza!!! Exijo q me brinden una solución a corto plazo.
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Buenas tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a la empresa a los fines de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belén, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar