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EPEC | 75 denuncias
Magali
"Incumplimiento del servicio"
Hace una semana que estamos sin luz. Epec tiene que venir a poner el medidor y hace una semana iniciamos el trámite para que pase la cuadrilla que en teoría tienen entre 24 a 72 horas para venir y todavía no aparecieron. SIEMPRE que llamamos nos dan información distinta de la fecha en qué se inició el trámite y siguen postergando la colocación del medidor. Estamos en pleno junio con temperaturas bajas y ni siquiera podemos prender la calefacción porque NO TENEMOS LUZ!!!!
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Buenos días, según lo expuesto la empresa estaría incurriendo en una falta al deber de información reconocido como un derecho por la ley 24240, ARTICULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición.
Sin embargo, en pos de recibir un asesoramiento jurídico mas acabado, le recomiendo solicite un turno con uno de nuestros abogados comunicándose vía WhatsApp al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales.
Belèn - Voluntaria de ADCOIN-
www.adcoin.org.ar