Iniciar sesión
Cablevisión | 223 denuncias
Eduardo
"Cobros indebidos"
La denuncia es por lo siguiente cuando solicito el servicio de cable Internet y Telefonía, con la compañía Fibertel Cablevisión, me informan que por concepto de instalación seria la suma de 1500 pesos, los cuales le serán cobrados en el momento, los pago y cual es mi sorpresa que cuando me llega un correo al mes cobrándome el servicio por la suma de 10931 pesos. Me introduzco en la pagina de cablevisión, para ver que me están cobrando no logro ver las facturas, ya que no están, procedo a comunicarme con ellos, y cual es mi sorpresa que aparte del servicio me están cobran 3000 pesos mas por concepto de instalación. No me saben dar una explicación. De manera grosera que eso es lo que se cobra por el servicio de Instalación. Cuando en ningún momento me informaron que había que pagar un monto adicional por la instalación del servicio, me siento estafado y timado por esta empresa.
- 1 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Buenas tardes, en principio la empresa estaría incurriendo en una falta al deber de información reconocido como un derecho por la ley 24240, ARTICULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición.
Sin embargo en pos de recibir un asesoramiento jurídico mas acabado, le recomiendo solicite un turno con uno de nuestros abogados coordinando un turno comunicándose al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales Mariano- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar
Cablevisión
Dirección
Alicia Moreau de Justo Nº 50, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Sitio web
https://www.cablevisionfibertel.com.ar/
Teléfonos
0810 - 1222225 - 0810 - 1223210 - (fijo)