Cablevisión

Cablevisión | 223 denuncias

Publicado 16-06-2021 16:19

"Incumplimiento del servicio"

Paraná, Entre Ríos. Desde el 5/05/21 estamos con un pésimo servicio de internet. Durante Mayo 3 semanas sin servicio de internet, solo algunas horas durante ese período. Junio viene igual. Somos un edificio de 54 dptos, la mayoría con servicio de Cablevisión Fibertel, todos con el mismo problema. Ya no sabemos que hacer para que reparen el problema de forma definitiva. Viene el servicio técnico, funciona un rato, a veces 1 día y volvemos a lo mismo. Miles de reclamos y llamados y nada funciona. Nos dan 50Gb por 72hs a los que tenemos línea de Personal, como forma de resarcimiento/ solución por la falta de servicio. Estamos desesperados, muchos lo necesitamos para trabajar o pagamos clases online que no podemos tomar, por este permanente corte de servicio. Por favor ayuda !

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 17-06-2021 10:39


Estimada, buen día. La empresa está obligada a cumplir con sus obligaciones legals y/o contractuales. En lo que hace a su caso, de forma específica, le sugiero hacer la denuncia correspondiente ante la Enacom, tambien requerir que le hagan los descuentos proporcionales a los dias en los que usted no tuvo efectiva prestación de servicio. Dicho esto, le recomiendo citar a las empresas a una audiencia extrajudicial de conciliación, para que le den las explicaciones del caso y luego, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar

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Dirección
Alicia Moreau de Justo Nº 50, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Sitio web
https://www.cablevisionfibertel.com.ar/

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0810 - 1222225 - 0810 - 1223210 - (fijo)

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