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Cablevisión | 223 denuncias
MARIANO
"Incumplimiento del servicio"
Tengo cablevisión digital con Pack Premium (HBO y otros), desde hace varios años. Desde que salió Flow, cablevisión me da miles de explicaciones ridículas de las razones por las cuales no pueden instalar el paquete Flow que está disponible en casi toda la ciudad (Paraná). Primero me informaron que mi decodificador era viejo y por eso no tenía Flow. Pregunté porqué no lo cambiaban y nunca me contestaron. En el día de hoy, me informaron que para adquirir Flow, debo comprar un decodificador especial que cuesta $1.500, accedí a pagar. Cuando iniciaron los trámites, me informaron que no podían colocar Flow en mi domicilio porque la zona no lo tiene, a pesar de que tengo fibra óptica y supuestamente de última generación (o degeneración). El motivo que adujeron fue que, por ser FIBRA ÓPTICA no pueden colocar Flow, lo cual me resultó extraño. QUISIERA SABER SI ALGUIEN LE PUEDE EXIGIR A CABLEVISIÓN QUE CUMPLAN? ES NECESARIA ESTA ESTAFA? SE APROVECHAN PORQUE NO HAY COMPETENCIA EN LA ZONA.
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Estimado buen día. Le comento que en su caso la empresa podría estar incurriendo en trato indigno, sobre todo al no darle la información clara, completa y detallada del motivo por el cual no le reemplazan el decodificador antiguo. En su caso le recomiendo que cite a audiencia de conciliación extrajudicial a la empresa a fin de que le otorguen la infomación que corresponda en los términos del art. 4 de la ley 24240, y luego usted evaluar -previo consejo profesional- cual es la opción mas viable. Dicho esto y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar
Cablevisión
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