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Andreani | 265 denuncias
Gabriela
"Estafa"
El 1/01/25 compré una bicicleta a través de la página de FRÁVEGA en el cuál el tiempo pactado de entrega era hasta el 16 de enero por correo ANDREANI. Estamos a 28 de enero y no tengo respuesta. EL 6 de enero fue la última actualización de seguimiento en la que decía que el paquete fue recibido y que pronto lo enviarian a la sucursal encargada de la entrega. Mientras que en FRÁVEGA decía el 16/01 que estaban llevando el pedido al domicilio de entrega. Desde ahí no tuve más novedades de nada. Después de haber realizado más de 15 llamadas a ambas empresas, me dicen que me quede atenta al mail que voy a tener novedades. Situación que no pasó. Tengo hecho varios reclamos y "casos" abiertos en los que te dan la posibilidad de ingresar por un link y dice que el caso no existe. Un operador llamado Bernardo de Andreani me dijo hace 10 días, que el paquete estaba en Rio Tercero, mientras que ese mismo día empleada de Correo Andreani de Cerro las Rosas, Córdoba dijo que todavía seguía en Buenos Aires. Al otro día supuestamente ya estaba en Rio Tercero, que ya iba a llegar a mi domicilio. así me tuvieron por más de una semana. Hoy llamo para saber el estado y me dijeron que me quede tranquila que hoy obtenía el paquete. Después de las 19hs de haber esperado en casa, no llegó. Vuelvo a llamar y me dicen que nunca llegó a Rio Tercero y el paquete sigue en Buenos Aires. Me están cargando, como juegan con la gente, con nuestra plata y sobre todo nuestro tiempo. Es la primera vez que me pasa algo así y es horrible confiar en éste caso en dos empresas de renombre y te mientan así. Ésto es una estafa. Nunca más voy a comprar en FRÁVEGA SON UNOS ESTAFADORES, JUNTO CON ANDREANI. Ya pagué la primera cuota del paquete y no lo tengo. Exijo una indemnización por incumplimiento.
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Buenos dias Gabriela, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestro teléfono de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Diego (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar