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Directv | 254 denuncias
Claudia Marcela
"Cobros indebidos"
DESDE HACE DOS MESES ME ESTAN MANDANDO MAILS DEL ESTUDIO JURIDICO TANDEM Y DIRECT QUERIENDO COBRAR UNA DEUDA QUE NO EXISTE ,EL 25 DE JULIO DEL 2022 DI DE BAJA EL SERVICIO ,TENIENDO PAGADO EL MES ,ME DICEN QUE SE FACTURO AGOSTO A ESA FECHA Y ABONO TAMBIEN EL MES DE AGOSTO ,AHORA ME LLEGAN TODOS ESTOS MAIL LO QUE HAGO ES COMUNICARME CON DIRECTV Y EL ESTUDIO JURIDICO Y ME DICEN QUE NO SE DIBIA NADA ,YO RESPONDO ALGUNOS MAILS ,HOY 12-01-2023 ME LLAMAN DEL ESTUDIO JURIDICO DICIENDO QUE DICIENDOME QUE DEBO PAGAR UNA DEUDA QUE SE GENERO DEL MES DE SEPTIEMBRE DEL 2022 , TENGO TODOS LO NUMEROS DE TRAMITES DE LA BAJA Y DEL MES ABONADO DE AGOSTO .LES PIDO POR FABOR ME AYUDEN CON ESTO YA QUE SON DEMACIADOS LOS MAIL QUE RECIBO Y LA AMENAZA DE ENTRAR EN EL VERAZ ,DESDE YA GRACIAS Y ESPERO SU RESPUETA .
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Buenas tardes, cuando la gestión de las mandatarias de cobranza transgrede el principio de legalidad y se ejerce sobre sujetos que ni siquiera son deudores, ya que no existe la deuda ni tampoco documentación respaldatoria, a pesar de lo cual igualmente se intima a los consumidores sobre el pago de montos diversos, sin que esté debidamente acreditada la existencia de la deuda y violando claramente la ley de defensa del consumidor conforme el art. 4 de la Ley Nº 24.240. Si usted no es la destinataria de la deuda debería intimar fehacientemente a la empresa para que rectifique la información errónea y solicitar el inmediato cese del hostigamiento por cualquier medio de comunicación.
Para el caso de que la empresa prestataria no haga lugar al reclamo, puede dirigirlo ante ENACOM, le dejo el siguiente link con la información correspondiente: https://www.enacom.gob.ar/dinasa-tramites
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Dámaris, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar