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Directv | 281 denuncias
cristian diego
"Estafa"
El día 12/09/2022 reluce la baja de todos los productos que estaban a mi nombre y con mi número de documento, me realizaron la baja parcial y me dejaron el servicio de internet de uno de mis departamentos, desde entonces vengo con llamados que duran más de una hora hablo en la misma llamada con hasta 6 operadores ninguno se hace cargo y me dicen que me transfieren con él área correspondiente. Cuestión me sigue llegando el débito de internet en mi tarjeta de crédito y cada vez que llamo no me quieren tomar la baja y me dicen que tengo que seguir esperando, pero mi espera se paga en plata atento a que los débitos siguen impactando en mi tarjeta, tengo varios números de reclamo paso los últimos 1539430563 operador Fabian, 141211469 operador Gonzalo, 143101499 el operador no quiso identificarse, quiero que me devuelvan el dinero cobrado no correspondiente y quiero un resarcimiento económico de la misma cantidad que me tienen que devolver por jugar con mi tiempo, mi número de cliente es 112501349
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Buenas tardes. Teniendo en cuenta lo expuesto: En primer lugar, la ley de defensa del consumidor, en su artículo 19 obliga a quienes presten servicios de cualquier naturaleza a respetar los términos, plazos, condiciones, modalidades, reservas y demás circunstancias conforme a las cuales hayan sido ofrecidos, publicitados o convenidos. Por cada día que el servicio funcione de manera deficiente usted puede solicitar que se descuente de su factura, y a su vez pedir el número de reclamo a los fines de constituir prueba para un eventual reclamo judicial.
Además, si la empresa prestataria no da lugar al pedido, puede elevar el reclamo al ENACOM, le dejo el link con la información https://www.enacom.gob.ar/dinasa-tramites
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Dámaris, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar