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Directv | 249 denuncias

Publicado 23-08-2022 13:03

"Cobros indebidos"

Buenos días Me están reclamando el pago de la factura de Julio de DirecTV Yo di la baja en junio y el servicio lo cortaron recién el 10/7 Según la página de DirecTV, en la factura se cobra el abono por adelantado.. Por que debo pagar por un servicio que no utilicé y que había solicitado la baja el mes anterior... Ahora me llega una carta de Veraz, afectado por DirecTV.. Como lo soluciono ??? Gracias Saludos

Respuesta de ADCOIN Sede Publicado 23-08-2022 16:43


Buenas tardes, cuando la gestión de las mandatarias de cobranza transgrede el principio de legalidad y se ejerce sobre sujetos que ni siquiera son deudores, ya que no existe la deuda ni tampoco documentación respaldatoria, a pesar de lo cual igualmente se intima a los consumidores sobre el pago de montos diversos, sin que este debidamente acreditada la existencia de la deuda y violando claramente la ley de defensa del consumidor conforme el art. 4 de la Ley Nº 24.240. Si usted no es el destinatario de la deuda debería intimar fehacientemente a la empresa para que rectifique la información errónea y solicitar el inmediato cese del hostigamiento por cualquier medio de comunicación. Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belèn, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar

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