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Directv | 254 denuncias
silvia graciela
"Cobros indebidos"
Por segunda vez se me cambia de plan sin aviso ni autorización. Tengo el plan bronce que es el mínimo en costo. Noto al recargar el importe completo de un mes que son menos los días que me acreditan. Es imposible comunicarse vía telefónica o virtual a pesar de intentarlo en reiteradas ocasiones. Lo mismo ocurre cuando se trata de reclamar por medio de un agente de venta.
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Buenas tardes, en principio la empresa estaría incurriendo en una falta al deber de información reconocido como un derecho por la ley 24240, ARTICULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición.
Sin embargo en pos de recibir un asesoramiento jurídico mas acabado, le recomiendo solicite un turno con uno de nuestros abogados solicitando un turno comunicándose al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales Mariano- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar