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Directv | 254 denuncias
Claudia
"Cobros indebidos"
El 12 de abril llamé a DirecTV para pedir la baja y un señor Federico Riva me ofreció bajar el importe del plan a $1520, me llegó la factura que vence hoy y me cobraban más de $3100 , entro en la página de mí DirecTV para ver la factura y me habían facturado un pack de canales premiun el cual nunca contraté volví a llamar para reclamar y me ofrecieron un descuento al cual no accedí y pedí la baja, me la dieron a partir del 1 de junio y dejé en claro que no iba a pagar y que los iba a denunciar, realmente es un problema comunicarse con ésta gente.
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Buenas tardes Claudia, una vez que le brindaron un descuento lo deberían haber mantenido. Por el pack de canales que usted no contrató la ley 24.240 establece una prohibición de estos productos, además la baja que usted realiza es a partir del día en que llama y pide la baja no le pueden cobrar el mes a terminar, en ese caso puede pedir una nota de crédito a su favor. Si desea puede ponerse en contacto con nuestra asociación de consumidores enviando un WhatsApp al número 3516311194 para coordinar un turno de asesoramiento jurídico. Saluda cordialmente Facundo - Voluntario de ADCOIN - www.adcoin.org.ar