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Pedidos Ya! | 288 denuncias
Andres
"Práctica abusiva"
El 14/3 a la noche pedi dos hamburguesas por pedidos ya a burguer king, con papas y una gaseosa. Llego en tiempo pero faltaba una hamburguesa que cuesta 8mil pesos. Pedi ayuda en línea y la unica opcion que daba era pedir una devolución. La solicite y me dieron automaticamente la devolucion de 800 pesos. O sea solo el 10% de lo que vale el producto. Luego segui probabdo hasta que pude chatear con alguien y luego de vueltas me contesto que yo ya habia hecho la autogestion asi que ya no podian hacer nada. Ademas esos 800 pesos nunca llegaron. Tampoco me ofrecieron mandarme la hamburguesa que faltaba.
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Buenos días Andres, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestro teléfono de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Diego, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
Pedidos Ya!
PedidosYa es una compañía uruguaya de delivery en línea con presencia en varios países de América Latina