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Easy | 23 denuncias
NICOLAS
"Incumplimiento de entrega de producto"
Efectué una compra por internet con opción de retiro en sucursal, en este momento mi esposa (titular de la tarjeta) esta embarazada y no esta bien de salud, a lo cual por prescripción medica le solicitaron reposo absoluto. Me dirigí a retirar la compra con Libreta de matrimonio, dni y tarjeta originales de mi esposa y certificado medico. NO QUISIERON ENTREGARME EL PRODUCTO YA FACTURADO Y VERIFICADO CON MIL PREGUNTAS POR LA TARJETA DE CREDITO. Ósea que es una política del easy no entregarla sin titular, que aparece al momento de la compra y lo entiendo, pero sinceramente toda regla tiene una excepción, sobre todo cuando es de este índole. También solicite sino que me cambien la opción y me envíen el producto a domicilio pagando lo que corresponda, me dijeron que no se puede cambiar nada. NO ENTIENDO EL MOTIVO PERO NO ME QUIEREN ENTREGAR MI FREZZER YA PAGADO Y FACTURADO. ESPERO RESPUESTA INMEDIATA. Saludos.
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Buenos días, según lo expuesto la empresa estaría incurriendo en una falta al deber de información reconocido como un derecho por la ley 24240, ARTICULO 4º — Información. El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.
La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada en soporte físico, con claridad necesaria que permita su comprensión. Solo se podrá suplantar la comunicación en soporte físico si el consumidor o usuario optase de forma expresa por utilizar cualquier otro medio alternativo de comunicación que el proveedor ponga a disposición.
Sin embargo, en pos de recibir un asesoramiento jurídico mas acabado, le recomiendo solicite un turno con uno de nuestros abogados comunicándose vía WhatsApp al 3516311194 de lunes a viernes de 10 a 13 hs y de 15 a 18 hs. Saludos cordiales.
Belèn - Voluntaria de ADCOIN-
www.adcoin.org.ar
Easy
Easy es una cadena chilena de venta de artículos para la construcción y equipamiento para hogar y jardín. Actualmente cuenta con sucursales en Argentina y Colombia. Es propiedad del holding chileno Cencosud