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Correo OCA | 429 denuncias
Federico
"Incumplimiento de entrega de producto"
Los productos los compre en compragamer , el unico servicio que tienen es OCA lamentablemente. Esta compra se realizo el viernes 31 de octubre de este año. El paquete me tendria que haber llegado ayer martes 4 de noviembre. Me mandaron un email diciendo que mi paquete estaba en distribucion y que en cualquier momento me lo entregaban en mi domicilio. Nunca vinieron , tengo la suerte de trabajar remoto asi que estoy todo el dia en mi casa. En ningun momento me llamaron, ni sono el timbre. Hoy me mandan un email diciendo que no pudieron dejar el paquete porque "No estaba" y que me van a volver a avisar cuando vuelvan a pasar. Mentira , no pasaron nunca. Revise las camaras de video por las dudas de que no haya escuchado el timbre, pero nunca paso nadie por mi domicilio. Desde donde compre los productos, me dicen que tengo que esperar a que pase la fecha limite de entrega para que ellos recien puedan hacer un reclamo (osea basicamente se estan lavando las manos tambien ). Repito, OCA no tiene ni email ,ni numero de atencion al cliente ni nada con lo que puedas reclamar que no te entregaron el paquete. Tienen un chat en la pagina que es una maquina y no sirve para nada. Voy a esperar a que pase el dia de hoy a ver si me lo entregan , si no vamos a terminar mal cuando vaya a la sucursal. Por algo estoy pagando para que me lo traigan a mi casa.
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Buenos días Federico, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Sin embargo y en pos de recibir un asesoramiento jurídico más acabado, le recomendamos solicite un turno vía WhatsApp comunicándose al 3516311194, para realizar una consulta con un abogado de la asociación. Saludos cordiales Diego- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar
Correo OCA
Correo OCA es una empresa privada de correo postal creada en la provincia de Córdoba en 1957 como un "servicio de gestión" para la empresa Industrias Kaiser Argentina.