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Correo OCA | 428 denuncias
Jezabel
"Incumplimiento de entrega de producto"
Según ellos, Pasaron el día de ayer, no es cierto. Estuve todo el día en mi domicilio, atenta a las cámaras de seguridad y no pasaron. Volví a chequearlas y no. No dicen cuando van a pasar. Ni dia, ni horario. Estuve desde las 7 am. Despierta y esperando, miro mi mail a las 16 hs y dice que pasaron a las 13.30 y que no me encontraron y que volveran pronto. NUNCA VINIERON. Ahora me dicen que sí en la segunda visita no me encuentran tengo que pasar a retirar el paquete a una sucursal que me queda a 10 km de donde vivo cosa que no tengo tiempo para hacer y me dan cinco días nada más. No tiene atencion al cliente. Son un desastre. Necesito mi producto. Tampoco tienen teléfonos ni nada para reclamar. Todo asistencia virtual con máquinas.
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Buenas tardes Jezabel, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Sin embargo y en pos de recibir un asesoramiento jurídico más acabado, le recomendamos solicite un turno vía WhatsApp comunicándose al 3516311194, para realizar una consulta con un abogado de la asociación. Saludos cordiales Diego- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar
Correo OCA
Correo OCA es una empresa privada de correo postal creada en la provincia de Córdoba en 1957 como un "servicio de gestión" para la empresa Industrias Kaiser Argentina.