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Busbud | 5 denuncias
Yamila
"Incumplimiento del servicio"
El día 4 de enero de 2023 realice a traves de la plataforma bus bud una compra de dos pasajes de concordia entre Ríos a San Francisco cordoba. El el momento de solicitar los pasajes me salta un error de página y que lo vuelva a intentar en otro momento. Se me dio por mirar mi Home bankingy el pago de 12876$ me lo habían debitado pero no me dieron los pasajes. Mande correos que no fueron respondidos. Escribe por Facebook y me dicen que el banco se encargará de devolverme el dinero. Me fui hasta mi Banco y la respuesta es que ellos deben hacer el reembolso ya que la Plata es dirigida a ellos y mande nuevamente en tres ocasiones mensajes para solicitar respuesta. Lo leen pero ninguno es respondido. Necesito una ayuda con este tema ! Gracias
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Buenas tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Belén, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
Busbud
Busbud es una compañía mundial de viajes en autobús que permite a los viajeros buscar, comparar y comprar billetes de autobús interurbano. Busbud opera en Europa, América del Sur, América del Norte, África y el sudeste asiático.