RENAPER | 20 denuncias

"Incumplimiento del servicio"

quiero hacer un reclamo sobre el DNI de mi hijo. El día lunes 15/09 perdí nuestros DNI el día martes 16/09 fuimos ambos al registro civil de Berazategui a realizar la denuncia y el nuevo trámite. El sábado 20/09 me llega por SMS un msj diciendo que la foto del trámite N°.... era el de mi nene era IRRECUPERABLE (ese dia la persona que nos atendió estaba distraída, tardo muchisimo en hacer todo el papeleo y encima sacó mal la foto). que tenía que volver, fuimos el martes 23/09 NUEVAMENTE,le comento a la persona que me recepciona el inconveniente y nos atendieron PÉSIMO, nos trataron bastante mal, porque yo solicite, que por favor nos atiendan con prioridad porque mi hijo tiene CUD, el presenta TDAH, me dijeron que debía esperar, cuando yo se que el tiene prioridad, después de pedir nuevamente, al ratito nos hicieron pasar y de mala forma volvieron a realizarnos el trámite... me pidieron el CUD en forma de papel (hace años que ya no lo otorgan así), el acta de nacimiento, cuando yo ya había realizado el trámite, solo volví porque ellos algo hicieron mal. mi DNI lo recibi el dia 16/10 (entiendo que tengo edad para votar por eso me lo deben haber otorgado rápido) pero siendo hoy 28 de octubre entro a mirar con el numero de trámite, y su DNI figura aún el VERIFICACION. ni siquiera enviado. Yo necesito anotarlo en la escuela, me piden el DNI, ir a discapacidad a renovar sus terapias y necesito su DNI. Solicito por favor una respuesta y una rápida acción sobre el tema, porque me parece TODO una falta de respeto. me responde: Le informamos que la situación o inconveniente mencionado no se encuentra dentro de los alcances de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor, por lo que, lamentablemente, no podrá denunciar ante nuestro organismo. consulte donde reclamo! y no tengo respuestas y el DNI sigue en VERIFICACION. No mueve su estado. mientras nadie me responde, el tramite sigue en verificacion y NECESITO que mi hijo tenga sus terapias autorizadas, es DISCAPACITADO y sin el DNI no me aceptan el tramite y como lo anoto en la escuela. El 23/09 lo hicimos hoy termina el mes de OCTUBRE.

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