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Grido | 149 denuncias
LORENA NATALIA
"Otro"
El día 04/03 17:30 hs.fuí con mis hijos a la sucursal 456, de Grido, que está en 24 de Septiembre y Guemes de Córdoba Capital, compré 3 helados de 2 bochitas y a uno de ellos lo pedí con cucurucho de pasta y no me lo quisieron vender, porque me dijeron que entraba solo una bocha, cuando le dije que me pusiera una sobre otra y me dijeron no te lo puedo vender, entonces me fijo y alcanzo a divisar cucuruchos de pasta de dos bochas tambien, por lo cual le digo que tenía para poner dos bochitas, me repitió nuevamente que sólo podia vender helado en cucurucho dulce y no de pasta, por ende o lo llevaba en ese cucurucho y lo ponia en una tasa plastica. Sinceramente no es la primera vez que me niegan el helado en cucurucho de pasta, en varias sucursales de Grido me ha pasado que te quieren vender a toda costa el cucurucho dulce, que no a todos les gusta y creo que si yo compro el helado tengo derecho a elegir como consumidor con que cucurucho quiero tomarlo. Cuando le pregunté a la jovencita cual era el motivo del porqué no podía venerlo me dijo que no podía decirme, que solo obedecía a reglas de la empresa.
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Buenos días Lorena, en razón de lo expresado y teniendo en cuenta lo establecido por la ley de defensa al consumidor ARTICULO 5º — Protección al Consumidor. Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios. Debería solicitar a la empresa, la devolución del dinero o la entrega de un producto en buenas condiciones. Sin embargo, en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Le saluda cordialmente Eduardo – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar
Grido
Helacor S.A., es la empresa elaboradora y franquiciante de las marcas de cremas heladas Grido y Vía Bana; y de alimentos congelados, Frizzio. Fundada en el año 2000, Grido es en la actualidad la cuarta cadena de comercialización de helados a nivel mundial.