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Grido | 124 denuncias
Oriana Agostina
"Cobros indebidos"
Hola! El domingo 22 de diembre hice una compra por la APP de Grido, quise abonar con la tarjeta de débito y me dio error, lo vuelvo a intentar y me dió error de nuevo, pruebo con la de crédito y también me dio error por lo que desistí de comprarlo por ahí. El lunes, entro a mí cuenta del banco y noto que se me había descontado la plata de la APP de Grido, me descontaron plata de unos productos que no me llegaron y ni siquiera figura en mis pedidos de la APP. Quiero que me reintegren el dinero o bien me den los helados que compre, intente contactarme con ellos de un montón de maneras y no hay forma, no tienen centro de reclamo o atención al cliente
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Buenos días Oriana, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Dámari15s, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.arPara mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Agustina, (Voluntaria de ADCOIN)
Grido
Helacor S.A., es la empresa elaboradora y franquiciante de las marcas de cremas heladas Grido y Vía Bana; y de alimentos congelados, Frizzio. Fundada en el año 2000, Grido es en la actualidad la cuarta cadena de comercialización de helados a nivel mundial.