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Rappi | 201 denuncias
Yanina
"Incumplimiento de entrega de producto"
En el día de la fecha 28/9/25 a las 22 hs aprox realice un pedido a través de Ráppi a Burguer King de los siguientes ítems: Combo King de pollo francés por un total de 17000 y agregado un franui por un total de 8000. Se me aplicaron dos descuentos promocionales y pague un total de 18390 con los costos de envío y demás cargos de Ráppi. Pero los Franui no vinieron. Hice el reclamo por la aplicación detallando el producto faltante. Ellos simplemente contestaron que estaba correcto y no me reembolsaron los 8000 del valor de los Franui que no entregaron. No sé si es culpe del empleado de Ráppi que entrego o de Burguer King que armó mal el pedido, pero en última instancia la responsabilidad final es de Ráppi, quien gestiona el servicio.
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Buenos días Yanina, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consu1midor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Le recomiendo se ponga en contacto con nosotros vía WhatsApp, comunicándose al 3516311194, para poder tener una consulta con uno de nuestros abogados especialistas en el tema. Saludos Cordiales Diego, voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar
Rappi
Rappi. es una compañía multinacional colombiana que actúa como plataforma de intermediación entre varios tipos de usuarios. Fue fundada en Colombia en 2015 por Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín y hoy está presente en 9 países de América Latina y más de 250 ciudades.