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Rappi | 75 denuncias
lucia
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Yo quise suscribirme al servicio de la empresa Rappi ¨RappiPro¨ el cual consta de una cuota mensual y de una prueba gratuita de 30 días, yo al adquirir el producto esperaba el cobro del mismo a los 30 días de haberlo solicitado, pero en vez de eso se me descontó el monto automáticamente de mi cuenta, frente a esto el soporte de la empresa me hizo comunicarme 5 veces para que me dieran una respuesta, las primeras dos veces me sacaron de la aplicación y tuve que volver a ingresar, y la tercera y cuarta vez me decían que me iban a comunicar con otra área, al final la respuesta que obtuve fue que ya no se me iba a renovar la suscripción el mes siguiente, pero que el reembolso estaba bajo revisión. Básicamente le toman el pelo a la gente y los mantienen horas esperando por una solución que nunca llega.
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Buenas tardes, según lo expresado, la prestataria del servicio estaría incumpliendo con la oferta, la cual es vinculante según el artículo 7º de la ley 24.240 que reza: Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de finalización, así como también sus modalidades, condiciones o limitaciones.
La revocación de la oferta hecha pública es eficaz una vez que haya sido difundida por medios similares a los empleados para hacerla conocer.
La no efectivización de la oferta será considerada negativa o restricción injustificada de venta, pasible de las sanciones previstas en el artículo 47 de esta ley.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Mario, (Voluntario de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
Rappi
Rappi. es una compañía multinacional colombiana que actúa como plataforma de intermediación entre varios tipos de usuarios. Fue fundada en Colombia en 2015 por Simón Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín y hoy está presente en 9 países de América Latina y más de 250 ciudades.