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Fibertel | 311 denuncias
diego
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Buenas tardes. El pasado mes de Mayo pagué por mi servicio de Cable Flow Box+Fiber 25 MB $1.327,20. En la fact. cuento con las promos "Desc. Nos Unimos Mes 11/12 $600" y "Promo Combo Mes 7/12 12MX65%". En la misma factura se informa "A PARTIR DEL 1ERO DE JUNIO 2021, LOS PRECIOS MENSUALES DE TUS SERVICIOS DE TELEVISION, INTERNET, VOZ, ADICIONALES Y/U OTROS CARGOS SE INCREMENTARAN EN HASTA UN 15%. POR OTRA PARTE, TU ACTUAL PROMOCION ASOCIADA AL SERVICIO DE TELEVISION Y/O INTERNET MANTENDRA SU VIGENCIA Y VALOR NOMINAL Y SE INFORMARA POR SEPARADO PARA CADA SERVICIO." Hoy recibí la factura de Junio por un valor de $2.020,99, lo que representa un aumento de más del 50%. La promo que tenia AUN VIGENTE del 65%, dejó de ser tal, ahora se anuncia Promocion Fibertel 25 Megas Wifi Mes 8/12 $2350X12M (es decir que fue modificada de un 65% a un 40% en medio de la misma). Me comuniqué al 08005553569 y me informaron que la promo del 65% ya no estaba disponible, y que continuaría con ésta.
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Estimado buen día. Le comento que la oferta es vinculante, ergo obliga a la empresa que la brinda a cumplirla en los términos en los que la efectuó. De todos modos, le sugiero recomiendo citar a las empresas a una audiencia extrajudicial de conciliación, para que le den las explicaciones del caso y luego, previo asesoramiento letrado, usted evalúe las opciones que le convengan, sin dejar de mencionarle y en pos de poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente Ignacio – Voluntario ADCOIN – www.adcoin.org.ar