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eDreams | 38 denuncias
Gina
"Práctica abusiva"
Compre un pasaje e incluí las valijas en cada tramo, las cuales nunca se vieron reflejadas en el itinerario, pague aproximadamente $6000 pesos por cada valija, ósea $12000 en total. Me comunique reiteradas veces para que me agregaran las valijas a lo cual ellos insistía que tenia que pagar una diferencia de tarifa por que ya había aumentando, me canse de explicarles que el error era de ellos y que no me correspondía a mi pagar el excedente ya que yo había pagado mis valijas y mi pasaje en tiempo y forma y que ellos tenían que agregar las valijas al itinerario, pero no hubo forma. Su solución a mi problema era el reembolsó que es de aproximadamente $4000 ya que lo que cobra eDreams no es reembolsable. Y yo agregue las valijas en el aeropuerto. Osea me cobran un servicio que no me otorgaron nunca que es agregar las valijas y solo me devuelven 1/3 de lo que pague por ellas...
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Buenas tardes, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a la empresa a los fines de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Para mayor información puede comunicarse a nuestros teléfonos de contacto 3516311194 / 4217095. Finalmente le informo que nuestra sede se encuentra en Caseros 344, piso 4, Of.35 y los horarios de atención son de lunes a viernes de 10 a 13 y de 15 a 18 hs. Espero que le haya sido de utilidad, ¡Saludos! Dámaris, (Voluntaria de ADCOIN) www.adcoin.org.ar
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