Iniciar sesión
Royal Prestige® | 33 denuncias
Andrea
"Práctica abusiva"
Venta engañosa, incumplimiento de la entrega de un cuchillo x de regalo, dervis fuera de los plazos propuestio por la misma empresa, firma de credito financiero y pagare, bajo la premisa de ser, solo la garantías del producto, sin una explicación clara de sus alcances. Pese a estos inconvenientes, realicé pagos parciales de la compra, cuyos comprobantes detallo a continuación: 27 de diciembre de 2024: transferencia por $170.000 a sr.xxx (CUIT xxxxxx) 26 de marzo de 2025: pago por $166.770 mediante Pago Fácil / Mercado Pago. 16 de abril de 2025: transferencia por $166.770 al mismo destinatario29 de abril transferencia mercado pago al mismo destinatario $166.770 El total abonado asciende a $503.540. A pesar de haber cumplido con estos pagos, se me acusó falsamente de no haber abonado ninguna cuota y se me hostigó mediante mensajes de WhatsApp y SMS, con un tono agresivo y descalificador. Toda la comunicación con la empresa o sus representantes se dio por esas vías, y conservo las capturas como prueba. Finalmente, el 24 de octubre de 2025, el Sr. Xxx retiró las ollas de mi domicilio. Desde entonces, no he recibido el libre deuda correspondiente ni la devolución de los documentos firmados, a pesar de haber devuelto el producto en perfecto estado. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La devolución inmediata de mi documentación firmada (pagaré y otros papeles vinculados). 2. La emisión del libre deuda correspondiente a esta operación. 3. El reconocimiento de los pagos efectuados y el cierre definitivo de cualquier reclamo financiero indebido. 4. La revisión del accionar de los representantes de Royal Prestige por el hostigamiento recibido. 5.Solicito que se revise mi caso con urgencia y se me brinde una solución concreta, mediante el reintegro de los montos abonados. Adjunto copia de los comprobantes de pago, fotografías y capturas de los mensajes que acreditan los hechos aquí Atentamente,
- 1 Respuesta
- Compartir Whatsapp
Buenas tardes Andrea, por lo expuesto sería un caso de incumplimiento de sus obligaciones legales y/o contractuales. Le sugiero intimar a fin de que cumpla con lo debido, bajo pena de acudir por lo sostenido en el art 10 bis de la ley 24240. Que sostiene ARTICULO 10 bis. — Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Además, podría encuadrarse en un trato indigno al consumidor violando lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor ART 8º bis de: Trato digno. Prácticas abusivas. Los proveedores deberán garantizar condiciones de atención y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Deberán abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
considerando la integridad del contrato.
Sin embargo y en pos de recibir un asesoramiento jurídico más acabado, le recomendamos solicite un turno vía WhatsApp comunicándose al 3516311194, para realizar una consulta con un abogado de la asociación. Saludos cordiales Diego- Voluntario de ADCOIN- www.adcoin.org.ar