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Tuenti | 28 denuncias
Maximiliano
"Servicio defectuoso"
En el día de ayer 18/08 me quedé sin señal. Hoy me comunico con la empresa para verificar el error. Me dicen que una tal Estella (sin otros datos para validad su identidad) solicito la baja de mi servicio y que no pueden reactivarlo de momento. Para que esto funcione, tengo que movilizarme y solicitar OTRA VEZ un chip y esperarlo hasta que me habiliten la linea, cuando la linea esta paga. Esta linea la uso para trabajar y desde ayer que estoy incomunicado. Escribi a Atencion al Cliente y no me dan ninguna respuesta ni tampoco me han notificado por mail ante esta baja dado que ellos tienen todos mis datos. No entiendo como hoy con la virtualidad que nos obliga a reforzar la seguridad, sigan pasando estas cosas. Tengo que esperar mas dias, nadie me bonifica nada, solo me piden disculpas y estoy harto de que jueguen con los usuarios. Nosotros no valemos nada y no tenemos quien nos respalde si no reclamamos. Accedo a este medio para dejar asentado el destrato que recibí por parte de la empresa Tuenti. Hoy la comunicacion es esencial, un telefono sin servicio es una persona desaparecida de la sociedad.
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Buenos dias. En primer lugar, la empresa estaria incurriendo en una violacion al deber de seguridad, segun lo establece el articulo 5 de la ley de defensa del consumidor. Por otro lado la falta de respuestas frente a los reclamos, y la forma en que se han manejado, constituye trato indigno hacia el consumidor, tal como los dispone el articulo 8bis de la ley consumeril. Tales conductas, además de las sanciones previstas en la ley de defensa del consumidor, podrán ser pasibles de la multa civil establecida en el artículo 52 bis de la misma norma, sin perjuicio de otros resarcimientos que correspondieren al consumidor, siendo ambas penalidades extensivas solidariamente a quien actuare en nombre del proveedor. Para poder brindarle un asesoramiento personalizado y acorde a sus necesidades es que le invitamos a que se acerque a nuestra ONG de defensa del consumidor e inquilino, para ello puede usted coordinar un turno al 3516311194, la consulta puede incluso ser por canales virtuales. Quedamos a su disposición. Saluda cordialmente German – Abogado ADCOIN – www.adcoin.org.ar
Tuenti
Tuenti es una compañía de servicios de telecomunicaciones de bajo coste, propiedad de Telefónica, que ofrece servicios de telefonía móvil e internet en España. Funciona como un OMV que utiliza la red de Movistar.