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Tuenti | 32 denuncias
Denise
"Incumplimiento de la oferta o promoción"
Te ofrecen promo q se activará dentro de las 72hs hábiles y no te la activan Es la segunda vez q me pasa Ellos te hacen pagar por la promo dentro de una determinada fecha , pero se toman todo el tiempo para activarte la promo Encima te piden capturas para q demuestres q pagaste la promo Yo cumplo dentro de sus condiciones ahora ellos deberían cumplir tambièn con lo ofrecido
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Lucrecia
"Práctica abusiva"
Hoy 21/03/2025 se comunican conmigo para ofrecerme nuevamente los servicio de Tuenti, indagando sobre información de por qué me fui de la compañía y cuanto estoy pagando ahora; siendo amable le respondo a la vendedora y me empieza a hablar mal y me corta la llamada dejándome hablando sola cuando le respondía sus preguntas. Una falta de respeto y profesionalismo.
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Flavio
"Estafa"
No me acredita el pago de 3000pesod
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victor
"Incumplimiento del servicio"
DESDE SEMANAS NO ME CONECTA A LA RED TUENTI. HICE MAS DE 10 RECLAMOS. ME DIERON SOLO UN NUMERO reclamo 390516. LAS VECES QUE ME COMUNICO ME VUELVEN A PEDIR UNA Y OTRA VEZ : Marca y modelo de equipo / IMEI del equipo, que lo consultas marcando *#06#./El número impreso en el chip que tenés puesto en el equipo. /el Roaming, no te genera costos extras. Podés encontrarlo como roaming o itinerancia de datos. Pasame porfa una captura. ¿Qué tipo de error te aparece en la pantalla de tu teléfono? ¿Sin servicio, llamada de emergencias, sim inválida, red móvil no disponible o PIN de desbloqueo de red? ¿Me podés enviar una foto con el wifi desactivado, por favor? Y NO ME RESUELVEN EL PROBLEMA.
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Maximiliano
"Práctica abusiva"
El día 15/10 la empresa realiza como cada mes el débito automático en mi tta de crèdito correspondiente al plan mensual denominado "COMBO HIT" por $8200. El día 17/10 envían un SMS indicando que el plan sufrirá un incremento, pasando a valer $8700, y que el usuario no debe realizar ningún tipo de acción, ya que ellos se encargan de todo. El día 1/11 caigo en la cuenta que no tengo habilitada la linea, por lo que en el apuro realizo una recarga manual, y al hacerme de un momento me contacto con la empresa vía Instagram, para consutar por que no tengo habilitada la línea, si el día 15/10 habían hecho el débito. En resumidas cuentas, me informan que si bien me debitaron el importe del día 15/10, y que mi plan se activa el día 19/10, al día 17/10 haber sufrido un cambio de precios, el débito realizado no alcanzó para cancelar la recarga, y no solo no me avisaron, sino que (de mi parte, haciendo caso omiso a la cantidad de mensajes que envían los cuales avasallan al usuario, con promociones y descuentos y supuestos avisos, etc.) me fueron descontando un monto diario muy superior al que valdría por el pago mensual, agotando en menos de 2 semanas el dinero debitado. Considero que yo contraté un plan prepago con débito automático, al cual acepto con total lógica que puede sufrir aumentos, pero no que una vez que me cobran, realizan un aumento de precios, no soy informado sobre el faltante de saldo (el cual hubiera abonado sin inconvenientes) y se consumen como ellos consideran algo que no les corresponde. Ante un feed-back de más de 3 horas reclamando que me devuelvan el dinero que utilizaron sin mi consentimiento, no logré más que terminar en este sitio elevando un reclamo, ya que ellos consideran que no hicieron nada malo. Aclaro que la decisión de debitar con tanta antelación el importe también es decisión de ellos, yo no elijo nada en todo el proceso, Contraté por 1 mes corrido un combo por débito automático. En otra linea que poseo pasaron 48hs entre ambos procesos.
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Cristian
"Incumplimiento de entrega de producto"
Buenas , luego de reiteradas oportunidades donde me ocurre esto , decidi hacer el reclamo. Hace meses que tuenti , dice cargar determinados Combos o promociones de datos de navegación. Los cuales a las 24 hs o 48 hs se terminan , por ejemplo compras 3 gb para 7 días y en 24 hs según ellos se "termina" y uno debe volver a cargar , es engañoso porque no hay control alguno.
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rodrigo
"Cobros indebidos"
En la app Tuenti apreto el boton de recarga, escribo el monto ($7.700) y pongo Continuar, me pide el código de 3 dígitos de la tarjeta de crédito (como siempre), lo coloco y presiono pagar. Me llegan dos mensajes de Recarga de $7.000, por lo que me lo cobraron dos veces. Así que entro la pagina de la tarjeta (Mastercard) y efectivamente me lo cobraron dos veces. A pesar de escribirle a todos los canales de atención al cliente, whatsaap, app, ayuda, facebook, instagram (son todas respuestas automáticas por bot) no hay manera de hacer el reclamo porque no lo contemplan.
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Fatima
"Cobros indebidos"
El día 4/05/24 me debitaron $8.000 de mí cuenta de mercado por una supuesta línea telefónica que tengo con ellos que no es así porque mí número telefónico desde abril ya no pertenece a Tuenti, pertenece a personal, por ende no tienen nada que cobrarme en mayo, hago el reclamo y dicen que le reclamé a mí banco.. No hay manera de tener la misma línea en dos empresas, entonces por qué me debitaron dinero ellos si ya les figura que la línea no pertenece a ellos?
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Laura Priscila
"Cobros indebidos"
Cargué $4.600 a mi cuenta, quise comprar "extras" de datos móviles de $900 y terminaron descontando $4.100. El soporte y centro de atención de la empresa no existe, solo tienen un chat con respuestas automáticas, que escribiendo la palabra "experto" te derivan con representante pero nunca contestan, se traba el chat y no responden.
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Alejandra
"Cobros indebidos"
En el resumen de mi cuenta veo débitos realizados por la empresa Tuenti que yo no realicé. Son varios movimientos de poco monto en concepto de "recargas" que yo no hice. Yo solo compre un combo, pero mi tarjeta esta asociada a la cuenta de Tuenti. Están USANDO MIS DATOS BANCARIOS para descontarme dinero. Cuando me contacto con la empresa dicen que no ven tales recargas a mi nombre y que por ende no pueden hacer nada.
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