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Pago Facil | 127 denuncias
Mario Basilio
"Incumplimiento del servicio"
El día 6 de marzo cobré, a través de la APP Pago Fácil, un giro de Western Union. Del mismo transferí una parte, quedando en la billetera virtual más del 50% de lo cobrado. El dia 14 de marzo, quise acceder nuevamente a la aplicación y la misma no me lo permitió, advirtiendo que el usuario habia sido dado de baja y no se podría volver a utilizar la aplicación, sin que mediara aviso alguno. Ese mismo día realicé el reclamo a través del formulario de reclamos de la página de Pago Facil y poco después respondieron a mi correo electrónico el área Customer Support de la billetera virtual respondió al reclamo, indicando: "Su cuenta se encuentra bajo verificación. Para que pueda ser habilitada deberá comunicarse al 0800-444-3224 e informar que desde Customer Support la derivamos para que le hagan la validación de cuenta en línea. Se validarán los datos de su DNI, debe tenerlo a mano, y si todo es correcto se habilitará el uso de la cuenta en la APP PAGO FACIL dentro de las 24 hs". Esto fue realizado el sábado 15 por la mañana, indicando el operador que se había validado correctamente y que en 24 horas se habilitaría, lo que NO ocurrió. El martes 17 volví a llamar y me dijeron "que estaba en verificación y que no había plazos para la reactivación". Pasados más de 10 dias hábiles, la situación sigue igual.
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Mariela
"Incumplimiento del servicio"
Desde el 9/3/25, no puedo entrar a la App realice 20 reclamos, llame 50 veces y cada vez te dicen q tenes q esperar 24 hs, 48hs , a la mañana, a la tarde en diferentes llamado s, tengo todo mi dinero ahi, para hacer pagos ya vencieron y ellos no me dan respuesta ni solución, Por favor necesito que tomen cartas en el asunto ......Entras a la App y te dice que los datos son incorrectos y cuando queres entrar por el.modo de recuperar contraseña te dice aguarde un momento y NUNCA PODES ENTRAR
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Felipe
"Servicio defectuoso"
Soy de olavarria,ingrese dinero a la cuenta de pago facil y cuando quiero transferir no me dejaba, y después cuando quise acordar ya no podia entrar a la aplicacion. Me dice que la clave es incorrecta y la opcion de reestablecer contraseña no funciona. Se tiene que hacer algo urgente!
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Yeimes
"Incumplimiento del servicio"
Desde el día domingo 09 de marzo no puedo operar en la app de pago fácil. El lunes fui a un punto de pago fácil. El cual me dijeron que había falla en la app. Que desinstala la aplicación que eso les dijeron internamente a ellos para que les indicaran a los clientes. Le dije no me acuerdo de la contraseña, a lo que me dijo cuando ingrese coloca tu correo y le das en la opción que se te olvidó la contraseña. Bueno procedi hacer como ella me indico y desde el lunes no puedo ingresar en la app. Me dice que ocurrió un error que intente más tarde. A ratos me dice . Correo inválido y es el correo con el que abrí la aplicación. Y lo más que me molesta es que tenia que pagar el alquiler el lunes. La inmobiliaria me tiene al borde de la locura. Y pago fácil no me da respuesta. Creo que está app está trabajando con el dinero de uno porque hay muchas personas afectadas como yo. Ellos con nuestro dinero y nosotros con los compromisos. Es una falta gravísima. No puede estar pasando que no haya solución.
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Yeimes
"Incumplimiento del servicio"
Desde el día domingo 09 de marzo no puedo operar en la app de pago fácil. El lunes fui a un punto de pago fácil. El cual me dijeron que había falla en la app. Que desinstala la aplicación que eso les dijeron internamente a ellos para que les indicaran a los clientes. Le dije no me acuerdo de la contraseña, a lo que me dijo cuando ingrese coloca tu correo y le das en la opción que se te olvidó la contraseña. Bueno procedi hacer como ella me indico y desde el lunes no puedo ingresar en la app. Me dice que ocurrió un error que intente más tarde. A ratos me dice . Correo inválido y es el correo con el que abrí la aplicación. Y lo más que me molesta es que tenia que pagar el alquiler el lunes. La inmobiliaria me tiene al borde de la locura. Y pago fácil no me da respuesta. Creo que está app está trabajando con el dinero de uno porque hay muchas personas afectadas como yo. Ellos con nuestro dinero y nosotros con los compromisos. Es una falta gravísima. No puede estar pasando que no haya solución.
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Pamela
"Incumplimiento del servicio"
10/03/2025 Llevo más de 24hs sin poder acceder a la aplicación, me salta que mi usuario fue dado de baja y que no podre volver a acceder a la aplicación. Llame al 0800 y mande email de reclamo. La respuesta es que la plataforma esta en mantenimiento. Mientras tanto no puedo acceder al retiro de dinero de un envío por wester en todo el dia . Un desastre que se hagan cargo.
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Matias
"Estafa"
Hace 3 días que no me deja ingresar a la app. Leí que estafaron a un chico con 5 millones de pesos. Tengo miedo que me pase lo mismo. Cómo puede ser que no haya seguridad. Veo tampoco que no soy el único Queremos una solución ya. Si me llega a faltar un peso me lo tendrán que devolver.
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Marcelo
"Incumplimiento del servicio"
Ayer 10 de marzo de 2025, ingresé dinero a mi billetera virtual de pago fácil ($ 170.000) para poder retirarlo en efectivo. Han pasado casi 24 hs y no logro sacarla, ni transferirla, ni nada. Me indican desde un comercio de pago fácil, que ayer la billetera estuvo en mantenimiento. Aún estoy esperando que me devuelvan. En una de las oportunidades me dejó hacer una transferencia a otra billetera virtual mía (mercado pago), pero nunca impactó y en la información sólo dice: "procesando"
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Fiama
"Incumplimiento del servicio"
Desde el día 10-03-25 los de pago fácil no me dejan acceder a mi cuenta para retirar mi dinero. Intente todo el día comunicarme con ellos y no dan respuesta.
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Romina
"Incumplimiento del servicio"
Desde hace 48 hs que quiero ingresar a la aplicacion y no me deja me dice que mi cuenta esta dada de baja, tengo una urgencia económica y no puedo retirar el dinero. Llamo al 0800 y me dicen que estan en mantenimiento. No hay una respuesta clara cuando se va a solucionar. Esta ocasionando demora co otras responsabilidades que uno tiene.
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